Se você é gestor de um agente de carga internacional, você deve saber que o software ERP é essencial para agilizar as operações, melhorar o atendimento ao cliente e aumentar a margem de lucro por processo.
Conforme observado por dados de pesquisas recentes, estas são as principais prioridades para as empresas de logística internacional, inclusive agentes de carga:
- 85% destacam a necessidade de redução de custos;
- 73% querem melhor visibilidade dos processos;
- 64% falam de ter um melhor gerenciamento de dados.
- 57% querem melhorar o atendimento ao cliente
O desafio? Não contar com um software ERP ou ter um software ERP que não possui a maturidade, as funcionalidades necessárias e ser pouco inovativo para atender a essas prioridades, colocando a sua empresa na difícil posição de trabalhar em dobro para alcançar a concorrência.
É mais importante do que nunca que os agentes de carga considerem novas tecnologias capazes de fornecer resultados e impulsionar uma estratégia de logística mais inteligente.
Neste texto, detalhamos os principais desafios enfrentados por agentes de cargas e mergulhamos nas três principais maneiras pelas quais um software ERP certo pode ajudar a impulsionar o sucesso no mercado.
Quando as suas ferramentas não conseguem acompanhar o ritmo do mercado, sua empresa acaba ficando para trás
As interrupções causadas pela COVID-19 fez com que as empresas de agenciamento de cargas priorizassem o trabalho remoto. Nesse momento, muitas empresas perceberam que suas planilhas ou seus softwares ERP instalados em servidores internos estão se tornando obsoletos.
Investir em novas tecnologias não apenas ajuda a resolver problemas internos e externos, mas também dá a possibilidade das empresas melhorarem a satisfação do cliente. Quer saber como? Veja abaixo alguns dos principais motivos
Três formas que um software ERP pode ajudar o seu negócio a prosperar no Agenciamento de Cargas Internacionais
#1 O foco na experiência do cliente
Planilhas e softwares ERP em servidor interno não foram projetados pensando nos usuários, mas sim na utilidade. Como resultado, a maioria das empresas de agenciamento de cargas que ainda usam essas soluções acabam ficando para trás da concorrência que conseguem aliar a tecnologia com a experiência do cliente.
Muitas vezes estes agentes de carga acabam caindo no conto do “por aqui nós sempre fizemos assim” e ficam fechados para inovações e mudanças do setor logística.
Hoje há softwares ERP para agentes de cargas que se preocupam com a experiência do cliente final, adotando recursos que incluem um portal de acesso para visibilidade do processo, além de atualizações em tempo real e notificações push-up — algo impossível com planilhas e softwares ERP instalados em servidor interno.
#2 Eliminação de erros
Mesmo pequenos erros nos processos logísticos podem ter consequências significativas para o seu cliente. Os culpados mais comuns? Preenchimento de dados de forma manual ou até mesmo o armazenamento de informações em locais de difícil compartilhamento, como planilhas internas, telefonemas ou e-mails.
Ao substituir esses processos comuns no dia a dia – mas muitas vezes falhos – por processos automatizados e digitalizados, as empresas de agenciamento de cargas internacionais podem reduzir significativamente as taxas gerais de erro e aumentar a produção operacional.
#3 Redução de custos
Um dos principais benefícios do software ERP no agenciamento de cargas é a automatização dos processos logísticos, que faz com que os colaboradores possam executar uma quantidade maior de tarefas em menos tempo e com mais qualidade. Como bem sabemos, o tempo é dinheiro. Se os processos não forem suficientemente eficientes, os custos a serem enfrentados serão altos
A escolha correta de um software ERP pode ajudar a limitar os gastos totais, reduzindo o tempo que a equipe leva para concluir os principais processos e minimizando o potencial de erro. Ao automatizar processos, há mais tempo para a equipe lidar com tarefas de prioridade mais alta ou de cunho mais estratégico para a empresa.
Você está pronto para inovar?
O cenário da logística internacional está mudando constantemente. As iniciativas digitais e o impulso disruptivo fornecido pelas pressões da pandemia mostraram que o uso de planilhas ou de software em servidor interno não conseguem mais acompanhar as necessidades do mercado. Para agilizar as operações, reduzir a complexidade e impulsionar o lucro, as empresas precisam investir em softwares ERP mais inovativos, capazes de aumentar simultaneamente a satisfação do cliente, reduzir as taxas de erro e aumentar a produtividade.
Ao trabalhar com uma ferramenta como o software ERP Meta Hórus, os agentes de carga podem dar o primeiro passo para controlar seu futuro. Comece sua jornada de digitalização conosco, agendando uma demonstração personalizada para conhecer nossas soluções de transformação digital para agentes de carga! Preencha o formulário abaixo ou ligue para (47) 3268-1780
