Do impacto devastador do COVID-19 aos ataques cibernéticos de ransomware lançados contra operadoras como a CMA CGM, sabemos que 2020 foi um ano que não nos poupou surpresas. Embora este ano tenha nos mantido alerta, é importante que os Agentes de Carga tenham em mente alguns pontos para que possam se preparar para a recuperação do mercado de logística internacional.
Aqui estão os quatro principais pontos que nós acreditamos que ajudará os Agentes de Carga daqui para frente:
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Oferecer tecnologia e inovação aos clientes
A fim de atender melhor seus clientes e mantê-los felizes no longo prazo, muitos Agentes de Carga estão percebendo os benefícios de investir em um software moderno para gerenciamento dos processos e até mesmo em aplicativos. Assim, é possível otimizar o fluxo de dados, aumentar a visibilidade dos processos logísticos e melhorar a inteligência de negócios, três passos básicos para aprimorar o relacionamento com o cliente.
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Automatize seu fluxo de trabalho para lidar com tarefas com precisão
Automatizar seu fluxo de trabalho é outra tendência importante a se observar no setor de Agenciamento de Carga.
“Os Agentes de Carga estão se voltando para tecnologias de automação de processos para que o gerenciamento de documentos, as solicitações de cotação e elementos de atendimento sejam realizadas por softwares que possam lidar com essas tarefas com mais rapidez e precisão”, de acordo com Eric Johnson, Editor de Tecnologia Sênior da JOC.
Além de aumentar a velocidade e a precisão das operações de frete, a automação do fluxo de trabalho também pode melhorar a escalabilidade, economizar dinheiro e fornecer visibilidade mais completa ao cliente.
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Fique de olho na sua situação financeira
Com base em relatórios financeiros, se você ficar de olho em seu fluxo de caixa, poderá identificar os clientes com os quais deseja trabalhar e eliminar aqueles que acabarão custando caro. Como as taxas de frete continuam a subir, os Agentes de Carga devem aproveitar qualquer oportunidade que possam obter para evitar ficar preso atendendo clientes não confiáveis.
Isso significa que você precisará analisar ativamente seus processos financeiros e contábeis para suas operações de logística. Simplificar finanças e contabilidade de um Agente de Cargas pode ser um pouco mais difícil, no entanto, um software ERP como o Meta Hórus pode te dar a capacidade de acessar todas as suas informações financeiras em um só lugar.
- Proteja sua empresa com segurança de alto nível
Com a crescente tendência da digitalização, as ameaças de malware contra a segurança cibernética dos Agentes de Carga estão cada vez mais presentes. Apesar das muitas vantagens do avanço da tecnologia, uma grande desvantagem de ter um local de trabalho remoto é o nível sem precedentes de riscos cibernéticos e interrupções na cadeia de suprimentos.
Embora seja crucial estar ciente desses riscos, muitos Agentes de Carga podem não ter uma compreensão básica de como tudo funciona. É aqui que a experiência e a confiabilidade entram em jogo, porque um provedor confiável de software baseado em nuvem como a Meta Virtual pode intervir e proteger o Agente de Carga de todo esse caos.
À medida que avançamos em 2021, é importante para os Agentes de Carga manter essas questões em mente, para que possam fornecer o nível de serviço que os manterá à frente da concorrência e, por fim, reduzirá seus custos operacionais.
Para saber mais sobre como você pode completar todos os pontos citados acima e ainda garantir que seus processos estejam seguros, visite nosso site e entre em contato conosco!
