Darwin disse que “as espécies que sobrevivem não são as espécies mais fortes, nem as mais inteligentes, e sim aquelas que se adaptam melhor às mudanças”. Apesar de não estar falando sobre logística internacional, a citação de Darwin também se encaixa perfeitamente com o dia a dia dos agentes de cargas internacionais.
Desde o surgimento da logística internacional, quando começamos a transferir cargas de um país para outro, o setor passou por inúmeras mudanças e diversas adaptações foram necessárias. Os agentes de cargas que conseguiram ajustar sua forma de trabalho de acordo com as inúmeras mudanças que ocorreram no setor e no mundo, sobreviveram; já o mesmo não ocorreu com dezenas de outros que tiveram que encerrar suas operações por não se adaptarem às novas exigências e demandas, tanto dos clientes quanto do setor de logística como um todo.
As mudanças são uma parte inevitável de qualquer negócio, portanto, os agentes de cargas devem aceitá-las de braços abertos.Hoje em pleno século XXI, as mudanças tecnológicas chegam diariamente ao mundo dos negócios. Os agentes de cargas internacionais também precisam adotar todas essas mudanças para manter o equilíbrio entre a concorrência acirrada e os clientes impacientes.
O grande desafio dos agentes de cargas de hoje é descobrir como reter seus clientes, e consequentemente, manter o lucro. Uma das formas de conseguir atingir estes objetivos é ganhar a credibilidade e a confiança do cliente. Como? Bem, uma das principais formas é fornecer visibilidade da remessa e comunicação transparente do início ao fim do processo.
As atualizações em tempo real de cada remessa são um marco importante na conquista da confiança. Para servir isso aos clientes, os agentes de cargas internacionais precisam manter todas as informações da empresa em um só lugar, desde dados sobre clientes em potencial, como consultas, cotações, aprovações, confirmações de bookings, cobranças e etc.
Caso sua empresa de agenciamento de cargas internacionais esteja com dificuldades para manter o lucro e fidelizar os clientes, verifique os 4 sinais que vamos destacar a seguir. Se sua empresa possui algum desses sinais, provavelmente está na hora de investir em tecnologia e principalmente em um software de agenciamento de cargas internacionais.
1. Sua empresa está lidando com altas taxas de demurrage e detention
Não é nenhum segredo que hoje em dia é muito mais fácil saber onde a carga está localizada por conta das tecnologias de rastreamento GPS. Os sistemas de track and trace se tornaram uma tecnologia quase obrigatória na logística internacional. Com o rastreamento em tempo real, o agente de carga pode saber com precisão o paradeiro do navio e da carga. Assim, o cálculo do número total de dias que as transportadoras levarão para entregar as remessas é mais preciso.
No entanto, mesmo tendo em mãos as datas de atracação no porto, muitos agentes de cargas acabam não tendo um controle das datas, o que pode acabar gerando cobranças aos clientes. Com um software ERP, os agentes de cargas internacionais podem reduzir as taxas de detention e demurrage com lembretes e avisos. E, se por acaso, essas taxas venham a ocorrer, o sistema também pode gerar cobranças automáticas aos clientes. Com esses mecanismos é possível economizar e ainda manter um bom relacionamento com os clientes.
2. Sua empresa não possui integração com sistemas necessários para um trabalho eficiente
Sem integração adequada, sempre haverá uma demora e falta de precisão nas informações dos processos. Além do retrabalho na hora de digitar as informações, poucas horas são necessárias para que os dados contidos em um processo sofram alterações. A divergência de informações pode ocasionar atritos com os seus clientes e acabar criando uma imagem ruim no mercado.
Agentes de carga que contam com software ERP Meta Hórus, por exemplo, possuem a integração de diversos outros sistemas. O Conector WEB permite a integração entre o Meta Hórus e os sistemas dos clientes, enquanto as demais integrações embutidas no sistema permitem que o agente de carga integre o sistema com sistemas de parceiros e integrantes do processo (Receita Federal, Inntra, armadores e outros). Além disso, demais integrações também são possíveis desde que o fornecedor permita a integração.
Com essas integrações, seus colaboradores podem concluir as tarefas dentro do prazo estipulado e com informações precisas, deixando seus clientes felizes e satisfeitos.
3. Sua empresa não é capaz de fazer planos de negócios adequados
Se as suas táticas de negócios não estão funcionando, talvez você esteja precisando de insights orientados por dados. O software ERP Meta Hórus seleciona, coleta e compila dados direcionados e ajuda os agentes de cargas a identificarem as melhores táticas de negócios.
Com esses relatórios, você pode entender o que está funcionando ou não na gestão da sua empresa de agenciamento de cargas internacionais. O Meta Hórus gera relatórios com indicadores de produtividade por colaborador, setor ou filial para garantir que as metas de resultado sejam alcançadas. Com isso, sua empresa pode facilmente enquadrar seus planos de negócios, deixando as ideias que não funcionam no passado.
4. Sua empresa não é capaz trabalhar remotamente
Se a sua empresa de agenciamento de cargas internacionais não aproveitou a onda de digitalização causada pela pandemia nos últimos anos, sentimos em informar que é melhor se apressar para não ser deixado para trás pela concorrência.
Um software de agenciamento de cargas internacionais como o Meta Hórus permite uma maior mobilidade para as empresas por ser um ERP em nuvem, permitindo seu uso por um navegador da web em qualquer hora e qualquer lugar. Assim, o Meta Hórus permite que agentes de cargas continuem seus negócios independente de ser trabalho remoto ou no escritório.
Além disso, o Meta Hórus possui seu próprio sistema de ensino à distância (EAD) que garante que toda sua equipe aproveite 100% de todas as funcionalidades do sistema. Sem barreiras geográficas ou de indisponibilidade de tempo, nossa metodologia consegue capacitar sua equipe inteira com a flexibilidade necessária, sem comprometer cronogramas.
Junto com esses 4 sinais, centenas de outros sinais que nos mostram que os agentes de cargas internacionais devem adotar novas tecnologias. Neste texto, não é possível cobrir todos esses sinais, mas você pode obter mais alguns insights sobre o futuro da logística internacional em outros textos no nosso blog.
Ainda dá tempo de perceber o que está por vir e pode fazer seus planos de acordo. E se você decidiu investir em um software de agenciamento de cargas internacionais e quer conversar um pouco mais sobre como o Meta Hórus pode ajudar a sua empresa, ligue para nós no (47) 3268-1780 ou preencha o formulário abaixo que retornaremos por e-mail!
