Não é novidade que a digitalização é cada vez mais necessária. Cada vez mais nos deparamos com rotinas do nosso dia-a-dia se tornando digitais e os smartphones sendo cada vez mais necessários em nossas vidas. Com isso, diversas empresas também estão se digitalizando para melhorar a experiência do cliente.
As empresas mais atentas às tendências de mercado também já começaram o processo de digitalização, principalmente no que se diz respeito aos aplicativos móveis. Os aplicativos móveis transformaram a maneira como os consumidores se relacionam com seus celulares e, como resultado, transformaram também como as empresas lidam com seus negócios.
Talvez você esteja se perguntando: se o papel do agente de cargas internacionais consiste em realizar negociações de taxas de frete, registro e rastreamento de movimentação de contêineres, consolidação de frete e demais tarefas do processo de importação e exportação, como os aplicativos entram nessa operação?
A verdade é que ter um site, um e-mail e estar presente nas redes sociais não será o suficiente para o agente de cargas que quer ter sucesso nos negócios nos próximos anos.
Por isso, trouxemos neste texto os cinco benefícios que agentes de cargas já estão obtendo com seus aplicativos e não te contaram
Muito além de importar e exportar: os benefícios dos aplicativos para o agenciamento de cargas internacionais
O agenciamento de cargas é sem dúvidas um dos ramos mais complexos e burocráticos que existem. A boa notícia é que recentemente o uso de tecnologias têm resolvido algumas dores de cabeças dessa rotina. Ao usar tecnologia em suas operações logísticas, os agentes de cargas internacionais se tornam ainda mais capazes de fornecer os serviços de forma eficaz e produtiva.
Pensando especificamente nos aplicativos, eles podem ajudar a transformar as operações logísticas e deixá-las mais interativas, seguras e flexíveis para os clientes. Veja abaixo os principais benefícios de ter um aplicativo para seu negócio de agenciamento de cargas:
- Elimina a papelada e melhora a visualização do processo: documentos, formulários e recibos podem ser perdidos ou às vezes podem ser enviados por e-mail por engano quando gerenciados por planilhas e tabelas. Com um aplicativo, seu negócio pode manter para o cliente todas as cotações, embarques e faturas organizados para facilitar seu gerenciamento e consultas em um só lugar.
- Aumenta a proximidade com o cliente: enquanto há alguns anos era necessário fazer uma ligação ou enviar um e-mail para realizar negócios, atualmente basta abrir um aplicativo no seu celular para entrar em contato com pessoas e empresas. A acessibilidade às informações dos processos logísticos de qualquer lugar, a qualquer hora faz com que seus clientes se sintam seguros com seus processos. Além disso, a função de chat diminui o tempo das interações de comunicação entre sua empresa e o cliente. Como a comunicação passa a ser instantânea os procedimentos ficam mais ágeis e dinâmicos.
- Fidelização dos clientes: uma coisa é certa, os clientes que fizerem o download do seu aplicativo se lembrarão da sua empresa em primeiro lugar quando precisarem fazer uma cotação de frete, por exemplo. O aplicativo, neste sentido, é um grande responsável pela fidelização de clientes. Quando eles tiverem dúvidas, quiserem economizar tempo ou resolver seus problemas, adivinha? Seu aplicativo estará lá de prontidão, pronto para auxiliá-lo.
- Maior produtividade: um dos principais benefícios do uso de aplicativos móveis para o seu negócio de agenciamento de cargas é a economia de custos e esforços em cada processo logístico. Por meio de aplicativos móveis, é possível otimizar a análise das cotações recebidas e diminuir o tempo utilizado para envio de informações sobre os embarques. Com um aplicativo, o cliente visualiza e acompanha, em tempo real, todas as etapas dos embarques de maneira visual e intuitiva.
- Inovação: atualmente, são poucos os agentes de carga que apostaram em uma plataforma tão diferenciada e inovadora quanto os apps. Essa é a sua chance de inovar antes dos concorrentes, tornando-se uma referência no setor de agenciamento de cargas. Com um aplicativo, você conquista não só um novo público, como também um novo caráter: o de agente de carga digital, que demonstra que sua empresa possui um caráter inovador. Que tal assumir essa responsabilidade?
Será que está na hora de ter um aplicativo para a sua empresa?
Os agentes de cargas internacionais que querem se destacar no setor precisam contar com tecnologia precisas e inovadoras para gerenciar as informações e os dados de seus processos operacionais. Faz parte da rotina desses negócios lidarem com informações de diversas fontes que devem ser registradas com exatidão.
Assim, os aplicativos móveis podem ajudar agentes de cargas internacionais a obterem muitas vantagens, assim como já vimos ocorrer em outros setores, como serviços bancários, de transporte e imobiliário.
Com um aplicativo próprio, os agentes de cargas internacionais podem receber, gerenciar e transferir informações com mais facilidade e precisão, reduzindo erros e aumentando a produtividade e a interatividade. Os agentes de carga precisam estar atentos às inovações tecnológicas para sair na frente da concorrência e por isso é importante estar presente nos variados tipos de dispositivos para estar mais conectado aos clientes.
São inúmeras as vantagens de proporcionar um aplicativo próprio ao seus clientes. A experiência do usuário melhora, fica mais fácil fazer a gestão dos documentos e etapas que envolvem qualquer negociação, dentre outros. Estar a apenas alguns cliques de distância facilita qualquer processo para todas as partes envolvidas.
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