O termo mobilidade digital é usado para descrever a tendência de utilização de dispositivos móveis integrados à internet para otimizar e dinamizar tarefas do dia a dia. Especificamente no Comércio Exterior, a mobilidade digital pode se mostrar uma ferramenta bastante valiosa para os negócios ao oferecer versatilidade aos clientes e otimizar seus processos de importação e exportação. A mobilidade digital é um dos pilares da transformação digital, resultando em mudanças não apenas quantitativas como qualitativas para os agentes de carga. Se quiser saber como os agentes de carga podem otimizar processos e reduzir custos operacionais com smartphones e outros dispositivos móveis. No texto abaixo vamos explicar melhor o que é a mobilidade digital e por que sua empresa precisa de uma estratégia nessa área!
O que é mobilidade digital?
A popularização da internet foi uma verdadeira revolução. Pessoas e empresas passaram a consumir informação, fazer negócios e se comunicar de uma maneira totalmente diferente de como era feito antes. Hoje, por exemplo, já existem mais smartphones conectados à internet que pessoas no planeta!
Se a popularização da internet deu início a um processo de transformação global, a mobilidade digital levou tudo isso para o bolso das pessoas. Basicamente, a mobilidade digital é uma tendência que envolve o uso de todo tipo de dispositivo conectado à internet. Atualmente, os smartphones são os principais representantes dessa categoria.
Por que é preciso traçar uma estratégia mobile?
Antes de mais nada, é preciso considerar a presença da empresa e seu posicionamento de mercado. Entenda: independentemente da área de atuação do negócio, o mais provável é que seus clientes usem smartphones como ferramentas de conveniência em seu cotidiano. É interessante, portanto, usar esse canal para se aproximar dos consumidores, traçando uma estratégia para aproveitar ao máximo a mobilidade digital.
Um exemplo visível disso é a disputa entre fintechs e bancos tradicionais por clientes nas plataformas móveis. Cada vez mais, novas startups entram na briga por contas, cartões de crédito, seguros e outros produtos bancários usando aplicativos versáteis e dispensando a existência de agências físicas. E os bancos tradicionais já começaram a reagir a essa tendência, investindo recursos volumosos para continuar competitivos e desenvolvendo seus próprios aplicativos para oferecer soluções mobile bancárias. E o mesmo processo já está começando a acontecer no Comércio Exterior, como já falamos aqui no blog anteriormente.
Além disso, a mobilidade digital beneficia não somente os clientes mas também a produtividade da sua empresa. Qualquer tipo de negócio pode apostar na tecnologia em nuvem para permitir o acesso remoto a sistemas e documentos da empresa. Sem dúvida, essa é uma importante aplicação da mobilidade digital! Com isso, agentes de carga conseguem mostrar mais informações e possibilidades para seus clientes enquanto fazem uma viagem comercial, por exemplo, bem como podem fechar negócios sem precisar ir e voltar ao escritório para resolver burocracias.
A verdade é que, com a mobilidade digital, os profissionais conseguem levar a infraestrutura de um escritório completo com eles aonde forem, o que facilita significativamente não só visitas a clientes e viagens corporativas, mas o próprio dia a dia!
Como a mobilidade digital transforma a empresa?
A mobilidade digital faz parte de uma mudança maior: a transformação digital, que consiste na reestruturação de processos com base em novas tecnologias, visando oferecer uma melhor experiência ao cliente, mais produtividade, custos reduzidos e uma gestão eficiente.
Na prática, com o aprimoramento das tecnologias móveis, é natural que as empresas sofram um impacto cultural bem significativo, envolvendo uma revisão de processos e, principalmente, a adoção do home office.
Hoje, a estrutura de um escritório já não é mais razão para justificar a reunião da equipe em um mesmo lugar. Mesmo se não estiver fisicamente na sede da empresa, o colaborador é capaz de acessar os mesmos sistemas e documentos que estariam disponíveis para ele no escritório.
E agora que você já conhece como a mobilidade digital abre novas oportunidades para negócios e empresas, que tal aproveitar para conferir a plataforma Cargo Connect Manager, que conecta Importadores, Exportadores e Agentes de Carga via aplicativo para aprimorar suas relações comerciais!
