Nos últimos anos a Amazon se estabeleceu como uma das maiores empresas do mundo – chegando a ultrapassar o Google e o Facebook – e definiu o curso para muitas empresas no atual contexto digital e globalizado. Os Agentes de Carga devem estar atentos a avanços como esses, que podem auxiliá-los a melhorar seus processos e ganhar destaque no setor. Por conta disso, resolvemos compartilhar certos pontos-chave que Agentes de Carga podem se inspirar e aplicar em suas rotinas.
O exemplo da Amazon pode ser muito útil para aqueles que desejam aprimorar seus processos ou simplesmente ter uma visão mais ampla do que os grandes players do mundo da logística estão fazendo. Seu início não foi nada fácil, mas hoje é uma das marcas mais valiosas do mundo, e seu fundador e CEO, Jeff Bezos, é o homem mais rico do mundo. É sem dúvida o sonho de toda empresa, por isso pode ser útil aprender com suas lições para ter sucesso no setor de logística internacional.
5 pontos que Agentes de Carga podem aprender com a Amazon
Automação e digitalização com foco nos colaboradores.
Até 2020, a empresa contava com cerca de 1,3 milhão de trabalhadores em diferentes continentes. A prioridade sempre foi automatizar e digitalizar seus processos – especialmente os logísticos – para que seus funcionários possam otimizar seu trabalho. Isso tem um alto impacto na qualidade de seus serviços de logística e distribuição. Para isso, seus centros logísticos são constantemente otimizados, formulando um ambiente de trabalho extremamente produtivo.
Programas de treinamento e aprimoramento são regularmente implantados, investindo no sucesso de seus colaboradores. Além disso, garantem espaços de trabalho seguros, abertos à diversidade e escritórios altamente confortáveis e tecnológicos.
Logística e distribuição com foco no cliente.
Na Amazon, eles querem “ser a empresa mais centrada no cliente do mundo” e é assim que eles levam isso para seus processos: seu sistema de distribuição foi projetado para proporcionar entregas rápidas aos clientes, melhorando muito sua experiência de compra. Eles são guiados especialmente por quatro princípios: “obsessão” com o cliente em vez de foco na competição, paixão pela invenção, compromisso com a excelência operacional e pensamento de longo prazo.
Mexa-se, e rápido.
Esse ponto não se refere apenas à velocidade de suas entregas, mas também à ação de aproveitar as oportunidades que o ambiente digital oferece. Portanto, eles sabem que a velocidade é importante nos negócios, pois muitas decisões e ações são reversíveis e não requerem um estudo aprofundado.
Um Agente de Carga sabe que suas funções podem se transformar de um dia para o outro, dada a rapidez com que o setor se move. Com isso em mente, você deve considerar e avaliar aquelas decisões que requerem uma certa velocidade para não ficar para trás e estar preparado para atacar possíveis problemas.
Nenhuma tarefa fica abaixo dos líderes.
Na Amazon, um bom líder é aquele que opera em todos os níveis, permanece conectado aos detalhes, faz auditorias com frequência e é cético quando as métricas diferem. Assim, podem orientar sua equipe na direção certa e enfrentar os pontos críticos da organização.
Crie uma equipe com habilidades, não experiência.
Na Amazon eles estão convencidos de que é melhor trabalhar com alguém com habilidades específicas para uma determinada atividade, mas também habilidades para pensar fora da caixa e correr riscos, algo que normalmente uma pessoa com vasta experiência ficaria relutante. Além disso, você está investindo no fornecimento de treinamento de habilidades gratuito para seus funcionários, ajudando-os a progredir em suas carreiras.
Embora a maioria das organizações não tenha tecnologias avançadas como a Amazon, os Agentes de Carga podem aproveitar as que já estão surgindo para melhorar seus processos e se inspirar nos pontos-chaves que ajudaram gigantes como a Amazon a decolar. Na Meta Virtual estamos juntos com quem deseja seguir estes passos e ingressar na era digital para valorizar a sua empresa.
Entre em contato conosco para saber como você pode se tornar um Agente de Carga mais digital!
