A natureza dinâmica de hoje da indústria de logística e transporte, combinada com a crescente concorrência já existente no setor, traz muitos desafios exclusivos para os agentes de carga de pequeno e médio porte. Essas regras dinâmicas e a concorrência tornam quase que obrigatório que empresas de agenciamento de cargas simplifiquem suas diversas operações comerciais para competir nesse setor competitivo. Para ficar à frente do concorrente e crescer com sucesso, a implementação de sistemas ERP é uma alternativa para garantir um gerenciamento eficaz e eficiente das operações, aumentando de maneira significativa a lucratividade e a precisão de cada processo.
O conceito de sistemas ERP trouxe mudanças evolutivas na indústria de logística, na qual todos os processos de frete são integrados para gerar resultados precisos em uma fração de tempo. Antes de planejar e implementar um sistema ERP de agenciamento de carga, é importante analisar os seguintes fatores:
1.Experiência no mercado de agenciamento de carga
Comece pesquisando qual software de agenciamento de carga possui um bom tempo de experiência no setor, pois isso além de demonstrar resiliência frente aos concorrentes, também é um indicativo que há conhecimento nas demandas dos agentes de carga. Nesse ponto, é importante que a equipe dessa empresa seja composta não somente por profissionais de Tecnologia da Informação, mas também por profissionais do Comércio Exterior, para facilitar a comunicação com a equipe de suporte quando houver demandas de personalização e melhorias no sistema.
2.Pontualidade
É possível que sua empresa demande eventuais customizações no programa, como novos relatórios ou adaptações para atender necessidades específicas. Nesse sentido, procure saber qual é o grau de pontualidade que a empresa responsável pela manutenção do sistema entrega nessas demandas.
Desde o primeiro contato, é importante verificar se a empresa valoriza o tempo do cliente ao aparecer nas reuniões nos horários combinados, dar respostas em tempo hábil e etc. Isso é indicativo que os prazos com as demandas do sistema também possuem cumprem com a pontualidade .
3.Escalabilidade
É importante que o software de agente seja adaptável ao tamanho da sua empresa, caso sua equipe aumente de número ou até mesmo uma nova filial seja aberta. Essa flexibilidade permitirá que você tenha um sistema que se adapte de acordo com as necessidades da sua empresa. Um detalhe também há ser considerado aqui, é verificar de que forma a empresa contratada oferece capacitação do sistema aos colaboradores, pois assim, o treinamento de novos colaboradores não significará um atraso no cronograma das tarefas diárias. Nesse caso, um software que possua um sistema de ensino à distância que pode ser acessado independente do horário ou local de trabalho do colaborador, é o mais indicado.
4. Acessibilidade
Um software eficaz de agenciamento de carga é aquele que permite que cada cliente tenha acesso de forma ágil e transparente. Um bom sistema deve permitir acesso em tempo real a informações dos processos sem muita dificuldade, como por exemplo, sem ter que fazer downloads ou seguir um manual de instalação. Nesse sentido, se destacam o software com tecnologia em nuvem que possuam um portal web para que o cliente acesse de qualquer dispositivo com internet.
5.Controle financeiro
Ao adotar um sistemas ERP, é importante verificar se ele possui controle financeiro para analisar extratos bancário, identificar depósitos, realizar baixa das faturas e etc. Um sistema ERP ideal deve permitir que agentes e proprietários avaliem o lucro estimado por processo e, em seguida, permita compará-lo com o custo e o lucro reais do processo usando os dados de contas a receber, despesas e contas a pagar. Isso ajuda gestores a acompanhar a lucratividade de cada processo.
6.Documentos e relatórios
O sistema ERP deve ter a automação para gerar relatórios que facilitem o workflow dos diversos setores da empresa, bem como para tomadas de decisão mais assertivas. Além disso, um sistema ERP para de carga deve ser capaz de gerar documentos como os de conhecimento de embarque do transporte aéreo, marítimo e rodoviário. Essa automação ajudará diretamente a empresa, não apenas a gerar os documentos, mas a enviá-los diretamente do sistema para o parceiro da cadeia logística.
A escolha de um bom software de agenciamento de carga ajuda a melhorar a organização geral da empresa e a aumentar o nível tecnológico, oferecendo vantagem competitiva no setor. Com experiência de mais de 20 anos, somos mentores do Meta Hórus, o ERP referência para a atividade de agenciamento de cargas. Sua tecnologia de computação em nuvem e o conjunto de serviços agregados a esta solução são características que o tornam diferenciado no mercado. Entre em contato conosco para saber mais!
