Erros em cálculos e controle de custos: como evitar prejuízos nas operações?
No Agenciamento de Cargas Internacionais, cada operação envolve uma série de etapas financeiras críticas: faturas a emitir, comissões a calcular, cobranças a fazer, boletos a gerar e custos a registrar. Em meio a tantas movimentações, é fácil perder o controle — e quando isso acontece, o prejuízo vem silenciosamente. O problema: processos financeiros descentralizados, manuais […]
Agente de Cargas: 5 sinais de que sua empresa está perdendo tempo (e dinheiro) com tarefas manuais
Em um setor tão exigente quanto o de Agenciamento de Cargas Internacionais, perder tempo com tarefas manuais pode custar caro. A rotina operacional é intensa, os prazos são curtos, e a demanda por informações precisas é constante. Ainda assim, muitas empresas seguem utilizando processos ultrapassados — com controles espalhados em planilhas, registros duplicados e dependência […]
A gestão do relacionamento com o cliente pode ser seu maior diferencial no Agenciamento de Cargas
O mercado de Agenciamento de Cargas Internacionais está em constante transformação, impulsionado por fatores como globalização, digitalização e aumento da concorrência. Em um setor onde agilidade, confiabilidade e personalização são determinantes para a retenção de clientes, a gestão do relacionamento se tornou um dos principais diferenciais competitivos…
Gestão de relacionamento no Agenciamento de Cargas: como fidelizar clientes?
No setor de Agenciamento de Cargas, a concorrência é acirrada e a retenção de clientes pode ser um desafio. Segundo um estudo da Harvard Business Review, aumentar a retenção de clientes em apenas 5% pode elevar os lucros de uma empresa entre 25% e 95%…
Agente de Cargas: descubra como otimizar a implementação da ISO 9001 nos seus processos
Conquistar a certificação ISO 9001 é um desafio significativo para qualquer empresa, especialmente para Agentes de Cargas. O processo exige não apenas a implementação de uma série de práticas e padrões rigorosos, mas também um comprometimento contínuo com a qualidade e a eficiência operacional. Manter essa certificação também pode ser complexo, pois envolve auditorias regulares e a necessidade de adaptação constante às normas e requisitos em evolução. Neste contexto, o Meta Hórus se destaca como uma ferramenta essencial, oferecendo suporte eficaz na gestão das conformidades exigidas pela ISO 9001. Quer saber como?…
Agente de Cargas: descubra as vantagens de automatizar o envio de e-mails
Gerenciar uma empresa de Agenciamento de Cargas pode ser um verdadeiro desafio. A comunicação constante, as centenas de informações cruciais para cada processo e a necessidade de responder rapidamente a demandas urgentes podem resultar em atrasos e insatisfação do cliente caso não haja uma gestão eficiente da rotina de trabalho…
Agente de Cargas: o seu ERP não o atende mais? Descubra quando e como substituir!
Quando a solução de software ERP da empresa não atende mais aos seus requisitos em termos de funcionalidade, desempenho, integrações e escalabilidade, você enfrentará o dilema entre fazer um upgrade da solução atual ou substituí-la por outra solução do mercado…
A importância das práticas ESG para Agentes de Cargas
A rotina atarefada e tantas burocracias podem dificultar a atualização sobre debates essenciais, que são cruciais para o crescimento dos negócios. Um exemplo disso são as práticas ESG — Environmental (Meio Ambiente), Social (Social) e Governance (Governança) — que estão ganhando força diariamente e impulsionando ações em diversas indústrias…
Como melhorar a experiência do cliente no Freight Forwarding?
O Customer Experience (na tradução, experiência do cliente), tem sido uma tendência em várias indústrias há muitos anos. Bancos, hotéis e varejistas adotaram modelos de negócios centrados no cliente. Embora seja fácil pensar que o foco para uma empresa de Agenciamento de Cargas deveria ser apenas mover e processar cargas de forma eficiente, na verdade, priorizar o cliente é considerado uma boa prática em qualquer setor. Colocar as necessidades do seu cliente no centro de todas as decisões, desde o software que você utiliza até a maneira como responde aos e-mails, é essencial para o sucesso do seu negócio…
Desvendando os desafios de Demurrage e Detention no Agenciamento de Cargas Internacionais
Os custos globais de transporte de contêineres têm tido uma montanha-russa nos últimos anos, desde o início da pandemia em 2020 até hoje. Nos últimos 3 anos, por exemplo, os custos de Demurrage e Detention dispararam devido a uma ampla variedade de desafios do mercado e da infraestrutura causados pela pandemia…
